Si estás en el día de la marmota cuando intentas acceder al backoffice de tu tienda, entonces tienes un prestashop 1.7 Admin login loop. Te explico posibles soluciones para que puedas recuperar el acceso
Hace un tiempo hablé de diferentes problemáticas relacionadas con el acceso al backoffice. Si tu caso es alguna de éstas, sigue su enlace. Si no lo es, sigue leyendo:
- Puede que tu backoffice deje de funcionar de golpe y tenga Fatal Error (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede que al hacer login de administrador, sólo tengas pantalla en blanco y error (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede que se salga del admin porque sí (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede ser que haya un bucle de acceso (admin loop) (aquí te explico cómo se soluciona para 1.6)
- Puede que tengas acceso denegado (aquí te explico cómo se soluciona)
Si tu prestashop es 1.7 y estás en un bucle de login, aún hay más cosas que puedes probar.
Contenido
Prestashop 1.7 Admin login loop
Antes de nada
Antes de nada, dos cosas:
1.- Activa el Debug: activa el modo de depuración de errores por si hubiera algo que no estás viendo y fuera el responsable de tu login loop.
Con tu programa ftp favorito (por ejemplo Filezilla) ve al fichero /config/defines.inc.php y cambia
define('_PS_MODE_DEV_', false)
a
define('_PS_MODE_DEV_', true)
2.- Comprueba SSL: este dato, a estas alturas, ya no haría falta ni comentarlo, porque se supone que hace años que tu tienda debe estar funcionando en SSL, o, si es nueva, la tendrías que haber montado ya así. Pero comprueba siempre que tanto tu servidor como tu prestashop tienen activada la opción SSL. En este post explico cómo hacerlo. Si no están ambos en esa opción, al acceder entrarás en un bucle de redirección, así que, revísalo.
Cachés y cookies obvias
Las llamo así porque entiendo que es obvio que es lo primero que habrás probado. Vacía la caché de navegador, borra las cookies, cambia de ordenador si es necesario. Esto no siempre soluciona el problema, porque a veces el problema no es la caché del navegador sino la del propio prestashop, lo veremos más adelante.
Versión PHP
No está de más que eches un vistazo a la versión php de tu servidor y compruebes que se ajusta a esta tabla. Además de arreglar algunos casos de admin login loop, también mejorarás el rendimiento de la web.
Compatibilidad prestashop y PHP
Caché interna
Como no puedes acceder al backoffice, no puedes borrar de forma automática la caché de prestashop. Para hacerlo manualmente, localiza la carpeta /var/cache y simplemente renómbrala. Prestashop la volverá a crear sin problema, no te preocupes. Pero habrás vaciado la caché interna.
Si tu versión de prestashop 1.7 es más antigua, tu caché estará en app/cache/dev y app/cache/prod.
Desactiva cookies vía código
En el fichero classes/Cookie.php, comenta esta línea:
(!isset($this->_content['remote_addr']) || $this->_content['remote_addr'] == ip2long(Tools::getRemoteAddr()) || !Configuration::get('PS_COOKIE_CHECKIP’))
En el fichero /classes/controller/AdminController.php, aumenta el tiempo de duración de la cookie cambiando esta línea:
if ($this->context->cookie->last_activity + 900 < time()) {
por esta otra:
if ($this->context->cookie->last_activity + 3600 < time()) {
Problema ajax del servidor
Si el problema es que el servidor ha recibido un exceso de peticiones ajax, puedes encontrar una posible solución en la base de datos.
En la tabla ps_configuration, desactiva PS_COOKIE_CHECKIP. Antes, PS_COOKIE_CHECKIP=1, ahora PS_COOKIE_CHECKIP=0
Y seguiré investigando y añadiendo a esta lista las posibles soluciones para el admin login loop de prestashop 1.7
Mucha suerte y mucho ecommerce 🙂
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