Tus productos tiene varias combinaciones pero en tus pedidos sólo aparece la primera, las otras han desaparecido! Aquí tengo la solución y no es magia, es bien sencilla…

Es muy normal disponer de una tienda cuyos artículos tengan diferentes opciones. Cuando es éste el caso, y en función de cómo las hayamos generado, desaparecerán todas por arte de magia, menos la primera, del carrito y del pedido.

 

Una vez se han descartado la vinculación con Paypal o el multistore, que suelen ser la causa principal, el problema se enfoca entonces de manera distinta.

 

No es el back office el que recoge mal la información del pedido sino que es el front office el que la genera de manera incorrecta y no sólo almacena la primera opción en el carrito. Todo esto tiene relación directa con cómo se han introducido las combinaciones en cada producto. Me explico:

 

Cuando un producto tiene combinaciones, podemos generarlas de dos modos diferentes:

 

1.- Manualmente: a través del botón «Nueva combinación», donde generamos una a una todas ellas

 

Generar manualmente combinaciones en prestashop

 

2.- Automáticamente: a través del generador de combinaciones

 

Generador automático de combinaciones Prestashop

 

Cuando cada producto contiene varias combinaciones diferentes, lo recomendable y aconsejado es definirlas a través del generador automático.
Si se realiza así, el frontoffice es capaz de enviar al carrito todas las opciones seleccionadas, con lo cual, una vez se genera el pedido, el backoffice recoge esta información y podemos verla de manera completa.

 

En esta imagen, puedes ver cómo la cesta no almacena más que el primer atributo del producto contenido (unos guantes de los que se elige talla y color). Estos atributos se han definido de manera manual, la no aconsejada en este caso.
?Producto con combinaciones mal generadas en Prestashop
Y en esta otra, como ves la cesta es capaz de almacenar ambos atributos, y son visibles también después en el backoffice. En este caso, los atributos se han elaborado con el generador automático.
Producto con combinaciones bien generadas en Prestashop

 

CONCLUSIÓN: CÓMO GENERAR LAS COMBINACIONES

Si tu tienda no es un multistore,

utiliza el generador automático de combinaciones
para productos que tengan varios atributos diferentes.

Además de que ahorrarás tiempo, las tendrás perfectamente generadas.

Por cierto, hace poco hablé de cómo actualizar un stock con combinaciones a partir de un Excel, quizá también pueda interesarte. Puedes verlo aquí

Espero que te haya servido, y si necesitas ayuda, aquí estoy 🙂

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