Prestashop se sale del admin

por | Oct 4, 2017 | Prestashop

Prestashop se sale del admin

Estás editando un producto, o categoría, o haciendo cualquier cosa y el Prestashop se sale del admin y te vuelve a la página de login. Aquí te explico cómo solucionarlo, es muy fácil

Prestashop se sale del admin

Como cualquier otro día, enciendes tu equipo, abres tu navegador, haces login en el backoffice de tu tienda Prestashop y te pones en marcha. Decides si sigues publicando aquel producto que dejaste a medias, o quizá creas alguna categoría que te faltaba, o añades fabricantes. A lo mejor sólo quieres ver los pedidos o carritos, o si se ha dado alguien de alta como cliente.

Es igual, porque hagas lo que hagas, o mejor, intentes lo que intentes hacer, tu tienda te va a echar, literalmente a la calle. Vas a volver a la página de login de tu backoffice. Y esto, como siempre, señoras y señores, es un tema de nuestras queridas y a la vez odiadas «cookies».

¿Qué hacer?

Antes de nada, que no cunda el pánico, no has perdido la tienda ni tienes que volver a crearla. Ni siquiera tienes que hacer clic en el link de recuperar contraseña del admin. Nada de eso. Que por poder, puedes hacerlo, pero que no te va a solucionar nada.

La solución es mucho más sencilla:

  1. Cambia de navegador o de equipo: así confirmarás si es un tema de cookies o no (99% que sí)
  2. Vacía la caché y las cookies de tus navegadores habituales

Si aún así no solucionas el problemas, haz lo siguiente:

  1. Si tienes Prestashop 1.6: En tu backoffice, ve a Administración -> Preferencias.
  2. Si tienes Prestashop 1.7: En tu backoffice ve a Configurar -> Parámetros avanzados -> Administración.

Encontrarás algo como esto:

comprobar la ip de la cookie de prestashop

 

Desactiva la opción de «Comprobar la dirección IP de sus cookies«, tal que así:

comprobar la direccion ip de la cookie en prestashop

A partir de este momento, ya deberías poder trabajar sin problema dentro de tu backoffice.

Espero que te haya servido de ayuda. Ya sabes, como siempre, mucha suerte y mucho ecommerce 🙂

 

 

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