Intentas acceder al backoffice de tu tienda pero te dice que la contraseña es incorrecta o el usuario no existe. Te explico cómo solucionar este prestashop admin login error aquí
Prestashop admin login error
Prestashop puede presentar diversas problemáticas que impidan que puedas acceder al panel de control o backoffice.
- Puede que tu backoffice deje de funcionar de golpe y tenga Fatal Error (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede que al hacer login de administrador, sólo tengas pantalla en blanco y error (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede que se salga del admin porque sí (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede ser que haya un bucle de acceso (admin loop) (aquí te explico cómo se soluciona)
- Puede que tengas acceso denegado (aquí te explico cómo se soluciona)
O también puede que escribas correctamente tu login y password de administrador, pero te aparezca el mensaje de error de el el empleado no existe o la contraseña introducida es incorrecta. Pues bien, éste es el tema que vamos a solucionar hoy. Basta con recuperar la contraseña del administrador.
Prestashop admin login error: recuperar la contraseña de administrador
Para solucionarlo, necesitarás tener acceso a tu servidor, tanto al sistema de archivos (vía ftp, con algo tipo Filezilla), como a la base de datos MySQL.
Vamos a ver cada paso de la solución :
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- Edita el fichero /config/settings.inc.php. Busca y copia la COOKIE_KEY, que es un una cadena alfanumérica del estilo Pi32n2bx6koC31bq7mndpc32ihfYcZ1bKMCogBIq1LExF5nGcOdWm3gc.
- Accede con tu phpMyAdmin a tu base de datos -> selecciona SQL y escribe una instrucción parecida a la siguiente, teniendo en cuenta de no dejar espacios entre tu COOKIE_KEY y la contraseña:
UPDATE `ps_employee` SET `passwd` = MD5(‘Pi32n2bx6koC31bq7mndpc32ihfYcZ1bKMCogBIq1LExF5nGcOdWm3gcNEWPASSWORD’) WHERE `ps_employee`.`id_employee` = 1;
Ahora podrás acceder a tu backoffice con la misma contraseña que tenías, y sin problema.
Mucha suerte y mucho ecommerce 🙂
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