Si has actualizado 1.7 y te aparece el error de back office access denied, prestashop te está jugando una pasada que puedes solucionar muy fácil. Clic aquí
Back office access denied prestashop
Actualizas tu 1.7, ya sea porque vienes de un 1.6 o bien porque estás haciendo una actualización menor, y al entrar en tu back office, te encuentras que puedes hacerlo pero que no tienes acceso a muchas (o ninguna) de las opciones del menú.
El problema es que en el proceso de actualización, algo ha fallado y una de los campos de la base de datos se ha corrompido. En concreto, aquél que contiene el acceso de administrador. Por eso, cuando entras en el back office, puedes hacerlo, tu usuario sigue existiendo y la contraseña es la que tenías, pero no tienes permisos para ninguna acción una vez allí.
Solución
Antes de nada, descarta que tu problema de acceso al back office no sea de versión de php. Para ello, puedes mirar este post, donde explico cómo resolverlo.
La tabla afectada es la ps_access, así que debes localizar esa tabla en otro prestashop de la misma versión que el tuyo y restaurarla a través de ella.
Para ello necesitarás acceder al mysql de ambos prestashop tu servidor. Por un lado, en la versión «limpia», exporta la tabla ps_access e impórtala, con contenido, en la tienda que falla, primero haciendo una copia de seguridad de la base de datos.
Una vez realizado el procedimiento, vuelve a tu back office, refresca pantalla, y habrás recuperado el control de tu tienda.
Mucha suerte y mucho ecommerce 🙂